> ## Documentation Index > Fetch the complete documentation index at: https://docs.inki.so/llms.txt > Use this file to discover all available pages before exploring further. # よくある質問（FAQ） > インキに関するよくある質問と回答 ## インキの概要 ### インキとは何ですか？ インキは、AIテキストエディタです。エディタ内でAIを使い、アイデア出し、下書き、推敲を進められます。ブログ、レポート、ビジネス文書などの文章作成に利用できます。 ## 料金・プランに関する質問 ### 無料で使えますか? はい。フリープランでは毎月一定のクレジットが付与され、AI機能を利用できます。 ### クレジットとは何ですか？ AI機能を利用する際に消費される単位です。文章の生成、編集など、AIを使うたびにクレジットが消費されます。詳しくは[プラン・料金](/ja/plans-pricing)をご覧ください。 ### クレジットはいつリセットされますか？ 月次クレジットは、月額プランと年額プランのどちらでも毎月付与され、リセットされます。未使用の月次クレジットは翌月へ繰り越せません。ボーナスクレジット、追加購入分、プラン引き継ぎクレジットは繰越可能です。 ### クレジットを追加購入できますか？ プロプランとマックスプランで追加購入が可能です。 ### プランの変更はいつから適用される? * **アップグレード**: 即時適用。新しい請求期間が始まります。 * **ダウングレード**: 現在の請求期間が終わった時点で適用。それまでは現在のプランを利用できます。 ### プランをアップグレードした場合、どのように課金されますか? アップグレード時は新しい請求期間が始まり、新プランの料金が請求されます。 未使用クレジットがプラン引き継ぎクレジットとして付与されるのは、月額の有料プランから、同じプランの年払い、または上位プランの月払い・年払いへ即時変更する場合です。年額プランからの変更や、下位プランへの変更は対象外です。詳しくは[プラン・料金](/ja/plans-pricing)をご覧ください。 ### 支払い方法は? クレジットカード（Stripe経由）のみ対応しています。 ## 機能に関する質問 ### どのような文章を書けますか? ブログ、メール、企画書、レポート、小説などの文章を作成できます。 ### フォルダでは何ができますか? フォルダでノートを整理し、用途や執筆ルールをカスタム指示として設定できます。詳しくは[ノートとフォルダ](/ja/features/notebook)をご覧ください。 ### どのAIモデルを利用できますか? 多くのモデルはすべてのプランで利用できます。Claude OpusシリーズとGPT-5.6 Solはプロプランとマックスプランが対象です。現在のプランで利用できないモデルにはロックが表示されます。 「Auto」を選ぶと、現在のプランで利用できるモデルから推奨モデルが選ばれます。詳しくは[モデルと推論](/ja/features/models)をご覧ください。 ### ファイルはどこまでアップロードできますか? AIアシスタントの1つのチャットには、最大5ファイル、合計512MBまで添付できます。対応形式は、画像、動画、音声、PDF、Word（.docx）、Excel（.xlsx）、PowerPoint（.pptx）、テキスト（.md、.markdown、.txt、.csv、.html、.htm）です。 PDFは1,000ページ、テキストは20,000文字、動画は10分、音声は2時間までです。テキスト、画像、PDF、音声、動画は送信前にプレビューできます。Officeファイルは添付できますが、プレビューには対応していません。 ## コンテンツの権利 ### インキで生成されたコンテンツの著作権は誰に帰属しますか？ インキで生成されたコンテンツの著作権は、ユーザー様に帰属します。 ## 技術・システム要件に関する質問 ### 対応ブラウザは? **推奨ブラウザ**: Google Chromeの最新版 他の一般的なブラウザ（Firefox、Edge、Safariなど）でも基本的に動作しますが、推奨ブラウザ以外では一部機能が正常に動作しない可能性があります。 ### スマートフォンで使えますか? はい。スマートフォンのブラウザで、ノートの作成・編集、フォルダ整理、検索、AIアシスタント、共有、更新履歴、表の編集、ゴミ箱、設定、プラン管理を利用できます。デスクトップ専用の一部機能は利用できません。 ### デスクトップアプリはありますか? Apple silicon搭載Mac向けのデスクトップアプリを提供しています。対応環境はmacOS 11以降です。公式サイトの[ダウンロードページ](https://inki.so/ja/download)から入手できます。 Intel Macには対応していません。対応していない環境ではブラウザ版をご利用ください。 ### MacでAIの返信通知を受け取れますか? はい。Mac版の「設定」>「通知」で「AIの返信通知」をONにしてください。通知に返信内容の一部を表示する「AIの返信のプレビューを表示」も設定できます。この通知機能はMac版で利用できます。 ### 問題が発生した場合は? 動作に問題が発生した場合や不具合を見つけた場合は、[hello@inki.so](mailto:hello@inki.so) までご連絡ください。 ### データのエクスポートはできますか? はい。作成したノートは以下の形式でエクスポートできます： * HTML * Markdown * PDF ## アカウントに関する質問 ### パスワードをリセットすると、ログイン中の端末はどうなりますか? 新しいパスワードを設定すると、現在ログインしているすべてのインキのセッションが終了します。各端末で新しいパスワードを使って、もう一度ログインしてください。 ### アカウントを削除するとどうなりますか? 「設定」>「アカウント」から削除できます。アカウントと保存されたデータは完全に削除され、元に戻せません。有料プランを利用中の場合は、アカウントの削除と同時に現在のプランも自動的にキャンセルされます。 ## サポートに関する質問 ### 左サイドバーの「フィードバック」から送ると返信がありますか? 「フィードバック」は、ご意見や不具合を手軽に共有するための機能で、個別の返信を前提としていません。返信が必要なご相談は [hello@inki.so](mailto:hello@inki.so) までご連絡ください。 ### サポート対応時間は? **サポート対応時間**: 平日 10:00〜19:00（日本時間） **返信目安**: 2営業日まで ご質問やお問い合わせは [hello@inki.so](mailto:hello@inki.so) までお気軽にご連絡ください。 ## プライバシー・セキュリティに関する質問 ### 入力した文章はAIの学習に使われますか? いいえ、お客様が作成された文章は、AIモデルの学習には一切使用されません。各AIプロバイダー（Anthropic、Google、OpenAI、Fireworks）にリクエスト処理のために送信されますが、各プロバイダーとの契約において、データを学習に使用しないことを保証しています。 ### インキのモデルはどのようなデータで学習されていますか？ インキで使用されているモデルは、Anthropic社、Google社、OpenAI社が提供するモデルを利用しています。これらのモデルは、公開されているデータセットや、各社が独自に収集した文章データを使用して学習されています。 ### インキが機械学習の学習データとして、ユーザーの入力データを利用することはありますか？ インキでは、ユーザーの明示的な同意なく、機械学習の学習データとして入力データを利用することはありません。ユーザーが自ら学習データとしての利用を申し込まれた場合のみ、その目的に限って利用させていただきます。 ### セキュリティ体制はどうなっていますか? 弊社は「ソフトウェア開発・運営」においてISMS（ISO/IEC 27001）認証を取得しており、ユーザーのプライバシーを尊重し、データの機密性を保持しています。詳しくは[セキュリティポリシー](https://then.co.jp/security)をご参照ください。 ### 収集する個人情報にはどのようなものがありますか？ インキでは、ユーザー様の氏名、住所、電話番号、メールアドレス、決済情報、お問い合わせ内容、サービス内でのご利用履歴、クッキー情報などを収集させていただく場合がございます。詳しくは、プライバシーポリシーの第2条をご確認ください。 ## 利用規約・ポリシー ### 利用規約とプライバシーポリシーはどこで確認できますか? 以下のリンクからご確認いただけます： * [利用規約](https://inki.so/ja/terms) * [プライバシーポリシー](https://inki.so/ja/privacy)